Modalità di applicazione
Per l’applicazione della tariffa pro capite, è essenziale l’informazione relativa al numero dei componenti della famiglia per ogni unità abitativa a cui è riferito il consumo dell’acqua.
Per gli utenti individuali la composizione del nucleo familiare viene acquisita prioritariamente utilizzando le banche dati già in possesso del gestore Hera s.p.a. e le anagrafi comunali. Nei casi in cui non risulti possibile collegare i dati alle utenze in essere, viene richiesto agli utenti stessi di comunicarla.
Per le utenze condominiali è necessario che provveda il destinatario della fornitura o l’amministratore di condominio, direttamente o tramite società di lettura, a comunicare al gestore Hera s.p.a. il numero di unità immobiliari domestiche e non domestiche, nonché, per ogni utenza domestica, il numero di componenti del nucleo familiare.
Sia agli utenti individuali sia agli utenti in condominio, in caso di mancata comunicazione entro il termine indicato, vengono assegnate le fasce tariffarie riferite ad un nucleo familiare di un solo componente. In caso di risposta entro i termini previsti verrà effettuato un conguaglio all’inizio dell’anno successivo. In caso di mancata risposta resteranno assegnate le fasce tariffarie riferite ad un nucleo familiare di un solo componente. Successive comunicazioni ed eventuali variazioni della composizione del nucleo familiare saranno considerate a partire dall’anno successivo senza alcuna retroattività.
Nel caso in cui, successivamente, l’utente rilevi in bolletta una composizione del proprio nucleo familiare alla data richiesta non corrispondente a quella che ha comunicato, può chiedere la correzione del dato, utilizzando gli stessi canali sopra riportati. Hera s.p.a. procederà automaticamente alla rettifica della bolletta.
Alle utenze senza residenti sono attribuite le fasce tariffarie equivalenti a quelle riferite ad un nucleo familiare di un solo componente.
Nel caso di comunità si riconosce un'utenza di 2 persone ogni 5 presenze medie annue.
In caso di mendace comunicazione della composizione del nucleo familiare è previsto il recupero di quanto dovuto dall’avvio della tariffa pro capite con l’applicazione degli interessi, oltre alle eventuali sanzioni previste dalla legge.
È previsto l’aggiornamento annuale dei dati per la fase di avvio con applicazione alla tariffa dell’anno di riferimento senza conguagli nel caso di cambiamento dei dati.
Nell’eventualità che il servizio di ripartizione dei consumi per le utenze condominiali sia affidato a società di lettura, potranno essere adottate modalità diverse di raccolta dei dati relativi al numero di componenti del nucleo familiare e di conguaglio.
