Carta del servizioL'Assemblea di ATO 5 del 23 maggio 2007 ha approvato la Carta di servizio per il servizio idrico integrato che sarà valida nei 58 Comuni della Provincia di Bologna serviti da Hera s.p.a.
La Carta definisce in maniera puntuale i diritti ed i doveri degli utenti, precisando le modalità con cui deve essere erogato il servizio.
Per tutti i parametri indicati nella Carta, sono previste le penali con cui sarà sanzionato il Gestore in caso di inadempienza e le modalità di rimborso diretto agli utenti.
Scarica la Carta del servizio (.pdf, 117 kB).
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Database per il monitoraggio del servizio rifiuti
Aqvaria Kite Audit - Sistema informativo di controllo strategico
